Tóm tắt trong sáu dòng
- Perotac, hàng Đài Loan: bảo hành 1 năm.
- Redpump, hàng Trung Quốc: bảo hành 1 năm.
- Aquaris, hàng Ý: bảo hành 2 năm.
- Mốc tính: ngày ghi trên hoá đơn bán hàng.
- Đổi máy mới trong 7 ngày đầu nếu lỗi chế tạo hoặc giao sai model.
- Kỹ thuật trả kết quả trong 3 tới 7 ngày làm việc.
Phần còn lại của trang giải thích chi tiết từng dòng ở trên, áp dụng cho thiết bị bán qua bomdailoan.vn của Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên.
Vì sao thời hạn khác nhau
Thời hạn đi theo tiêu chuẩn của từng nhà máy sản xuất, không đi theo giá bán hay công suất. Hàng Ý được nhà máy bảo hành dài hơn nên chúng tôi giữ nguyên mức đó cho khách. Không có ngoại lệ nào khác ngoài ba dòng nêu trên, và thời hạn được in trên phiếu bảo hành để trong thùng máy.
Giấy tờ đi kèm lô hàng
Máy nhập khẩu, có chứng nhận xuất xứ và chứng nhận chất lượng theo lô. Hợp tác xã, trang trại hay nhà thầu thuỷ lợi cần bản sao để nộp hồ sơ thì báo trước khi lấy hàng.
Chúng tôi sửa hoặc thay những gì
Trong thời hạn, các hạng mục sau được xử lý không thu tiền: cuộn dây động cơ cháy khi máy chạy đúng điện áp và đúng dòng, cánh bơm nứt hoặc rỗ vì lỗi đúc, phớt cơ khí rò dầu, vòng bi, tụ điện, tủ điều khiển và phao mức bán kèm máy.
Những gì nằm ngoài trách nhiệm nhà sản xuất
Nguồn điện nông thôn hay tụt áp và mất pha, nếu máy ba pha chạy trong tình trạng đó mà không có rơ le bảo vệ thì hư hỏng không thuộc bảo hành. Tương tự với máy chạy khô khi ao hồ cạn nước, máy bơm nước lẫn bùn cát vượt tỉ lệ cho phép, máy bơm nước nhiễm phèn nặng hoặc nước pha phân bón có tính ăn mòn. Bóc tem, mài số máy, hoặc để thợ ngoài mở máy cũng làm mất hiệu lực phiếu bảo hành. Sét đánh, ngập lụt, cháy nổ là các nguyên nhân bất khả kháng, không thuộc phạm vi. Gioăng, dầu buồng và cánh mòn vì cát là vật tư tiêu hao, thay theo giá vật tư.
Đổi máy trong bảy ngày đầu
Máy không chạy do lỗi chế tạo, hoặc kho gửi nhầm model, nhầm cột áp, nhầm lưu lượng so với đơn thì được đổi máy mới cùng loại trong bảy ngày kể từ lúc nhận. Hàng đem đổi cần còn thùng, đủ phụ kiện, tem chưa bóc, kèm hoá đơn và phiếu bảo hành. Kiện hàng bị nhà xe làm hỏng thì báo trong hai mươi bốn giờ tính từ lúc ký nhận, gửi kèm ảnh chụp lúc mở kiện. Máy đặt nhập riêng và máy đã gia công lại theo yêu cầu chỉ được bảo hành, không nhận đổi trả. Hết bảy ngày, máy chuyển sang đường sửa chữa.
Gửi máy đi bảo hành thế nào
Quý khách gọi hotline, đọc model và số máy, mô tả hiện tượng rồi gửi máy về kho Hà Nội hoặc kho TP.HCM kèm bản chụp hoá đơn. Kết quả trả trong ba tới bảy ngày làm việc. Đúng lỗi nhà sản xuất thì cước hai chiều do công ty chịu.
Ba tình huống của bà con làm nông
Máy tưới cho vườn thanh long chạy ban đêm, điện yếu, máy cháy. Đây là lỗi nguồn điện, không thuộc bảo hành. Chúng tôi khuyên lắp ổn áp và rơ le bảo vệ mất pha trước khi thay máy mới.
Bơm hút từ ao có bùn, cánh mòn sau một mùa vụ. Cánh mòn vì bùn cát là hao mòn sử dụng, công ty báo giá cánh thay chứ không tính bảo hành.
Trang trại mua bốn máy, dùng luân phiên hai máy. Cả bốn máy đều tính thời hạn từ ngày hoá đơn, nên quý khách nên mua vừa đủ nhu cầu.
Xem hàng tại Perotac 4 inch và Seri SA loại 4 inch.
Liên hệ
- Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên
- Hotline: 0344 418 984
- Kho Hà Nội: Số 11, Ngõ 196, Đường Thạch Bàn, Phường Long Biên, TP Hà Nội. Hotline kho: 0344 418 984
- Kho TP.HCM: 628/26 Hà Huy Giáp, Thạnh Lộc, Quận 12, TP Hồ Chí Minh. Hotline kho: 0344 418 984
- Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00 – 17:30