Cập nhật:
Bơm mua tại bomdailoan.vn được bảo hành theo hãng: Perotac (Đài Loan) 1 năm, Redpump (Trung Quốc, tiêu chuẩn Ý) 1 năm, Aquaris (Ý) 2 năm, tính từ ngày trên hoá đơn.
Các mục dưới đây giải thích chi tiết chính sách, áp dụng cho thiết bị bán qua bomdailoan.vn của Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên.
Mục lục
Vì sao thời hạn khác nhau
Thời hạn đi theo tiêu chuẩn của từng nhà máy sản xuất, không đi theo giá bán hay công suất. Hàng Ý được nhà máy bảo hành dài hơn nên chúng tôi giữ nguyên mức đó cho khách. Không có ngoại lệ nào khác ngoài ba dòng nêu trên, và thời hạn được in trên phiếu bảo hành để trong thùng máy.
Giấy tờ đi kèm lô hàng
Máy nhập khẩu, có chứng nhận xuất xứ và chứng nhận chất lượng theo lô. Khách cần bản sao để nộp hồ sơ thì báo trước khi lấy hàng.
Cần tư vấn chọn máy cho đúng việc? Gọi hoặc nhắn Zalo để được hỗ trợ.
Chúng tôi sửa hoặc thay những gì
Trong thời hạn, các hạng mục sau được xử lý không thu tiền: cuộn dây động cơ cháy khi máy chạy đúng điện áp và đúng dòng, cánh bơm nứt hoặc rỗ vì lỗi đúc, phớt cơ khí rò dầu, vòng bi, tụ điện, tủ điều khiển và phao mức bán kèm máy.
Những gì nằm ngoài trách nhiệm nhà sản xuất
Nguồn điện nông thôn hay tụt áp và mất pha, nếu máy ba pha chạy trong tình trạng đó mà không có rơ le bảo vệ thì hư hỏng không thuộc bảo hành. Tương tự với máy chạy khô khi ao hồ cạn nước, máy bơm nước lẫn bùn cát vượt tỉ lệ cho phép, máy bơm nước nhiễm phèn nặng hoặc nước pha phân bón có tính ăn mòn. Bóc tem, mài số máy, hoặc để thợ ngoài mở máy cũng làm mất hiệu lực phiếu bảo hành. Sét đánh, ngập lụt, cháy nổ là các nguyên nhân bất khả kháng, không thuộc phạm vi. Gioăng, dầu buồng và cánh mòn vì cát là vật tư tiêu hao, thay theo giá vật tư.
Gửi máy đi bảo hành thế nào
Quý khách gọi hotline, đọc model và số máy, mô tả hiện tượng rồi gửi máy về kho Hà Nội hoặc kho TP.HCM kèm bản chụp hoá đơn. Kết quả trả trong ba tới bảy ngày làm việc. Đúng lỗi nhà sản xuất thì cước hai chiều do công ty chịu.
Kiện hàng bị nhà xe làm hỏng thì báo trong hai mươi bốn giờ tính từ lúc ký nhận, gửi kèm ảnh chụp lúc mở kiện.
Lắp đặt đúng để giữ quyền bảo hành
Các trường hợp ngoài bảo hành ở trên phần lớn tránh được ngay từ lúc lắp. Máy 3 pha nên có rơ le bảo vệ mất pha trong tủ điện. Máy bơm giếng nên có phao hoặc rơ le chống chạy khô để máy dừng khi mực nước xuống tới cửa hút. Không để thợ ngoài mở máy hay bóc tem; cần kiểm tra thì gọi hotline trước.
Xem hàng tại Perotac 4 inch và Seri SA loại 4 inch.
Câu hỏi thường gặp
Bảo hành máy bơm tính từ ngày nào?
Từ ngày ghi trên hoá đơn bán hàng.
Máy hỏng do mất pha có được bảo hành không?
Không, nếu máy 3 pha chạy khi nguồn tụt áp hoặc mất pha mà không có rơ le bảo vệ. Hư hỏng do chạy khô hoặc bơm nước lẫn bùn cát vượt mức cho phép cũng nằm ngoài bảo hành.
Gửi máy đi bảo hành mất bao lâu?
Kỹ thuật trả kết quả trong 3–7 ngày làm việc kể từ khi nhận máy.
Liên hệ
- Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên
- Hotline: 0344 418 984
- Kho Hà Nội: Số 11, Ngõ 196, Đường Thạch Bàn, Phường Long Biên, TP Hà Nội. Hotline kho: 0344 418 984
- Kho TP.HCM: 628/26 Hà Huy Giáp, Thạnh Lộc, Quận 12, TP Hồ Chí Minh. Hotline kho: 0344 418 984
- Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00 – 17:30